Comunicación comercial y atención al público

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OBJETIVOS CURSO BONIFICADO ONLINE COMUNICACIÓN COMERCIAL Y ATENCIÓN AL PÚBLICO

  • Curso dirigido a personas que deseen aprender las técnicas y maneras necesarias para las relaciones comerciales.
  • Curso para agentes comerciales, vendedores, directores de ventas, dependientes etc.

Índice de contenidos

ÍNDICE CURSO BONIFICADO ONLINE COMUNICACIÓN COMERCIAL Y ATENCIÓN AL PÚBLICO

Comunicación Comercial

  • Introducción a la comunicación
  • Introducción al proceso de comunicación. Elementos y tipos
  • Técnicas de comunicación. Teoría.

El proceso de comunicación comercial

  • Evolución lógica.
  • El vendedor profesional.
  • El cliente.

Marketing\, Ventas y Atención al Cliente

  • Introducción.
  • Respetar las etapas de venta.
  • Consultar es prepararse para ganar.
  • Establecer la toma de contacto.
  • Dirigir y orientar la entrevista de ventas.
  • Argumentar con eficacia.
  • Presentar y defender el precio.
  • Tratamiento de objeciones.
  • Concluir.
  • Fidelizar al cliente.
  • Plan de acción individual.