Ir al contenido
Francés. Atención al cliente
OBJETIVOS CURSO BONIFICADO ONLINE FRANCES. ATENCION AL CLIENTE
- Dotar al alumno de las bases sintácticas para iniciarse en la lengua francesa.
- Conocimientos gramaticales fundamentales sobre el uso de los verbos, las conjugaciones y los modos.
- Uso correcto de los pronombres, adverbios, conjunciones.
- Lograr una correcta pronunciación de vocales y consonantes.
- Conocer cuáles son los sonidos sordos y sonoros en el francés.
- Poder establecer un diálogo informativo con clientes que necesiten ser atendidos en temas básicos.
- Dominio de la comunicación con el cliente a nivel básico, el saludo y la despedida.
- Nociones básicas del protocolo profesional francés, presentaciones y frases de cortesía.
- Fórmulas para informar y proponer.
- Ampliación de vocabulario profesional de oficina.
Índice de contenidos
ÍNDICE CURSO BONIFICADO ONLINE FRANCES. ATENCION AL CLIENTE
TEMA 1 NOCIONES BÁSICAS DE FRANCÉS
- Fonología.
- Pronunciación de vocales y consonantes.
- Sonidos sordos y sonoros.
- El acento.
- La liason.
TEMA 2 ARTÍCULOS\, SUSTANTIVOS Y ADJETIVOS
- Artículos.
- Sustantivos.
- Adjetivos.
- Calificativos.
- Demostrativos.
- Comparativos y superlativos.
- Vocabulario:
- Animales y plantas.
- Los colores.
- Las comidas y bebidas.
TEMA 3 LOS PRONOMBRES
- Pronombres personales.
- Pronombres demostrativos.
- Pronombres posesivos.
- Pronombres relativos.
- Pronombres interrogativos.
- On\, tout\, en\, y.
- Vocabulario:
- La casa.
- La ciudad.
- Los transportes.
TEMA 4 ADVERBIOS\, PREPOSICIONES Y CONJUNCIONES
- Los adverbios.
- Conjunciones.
- Preposiciones: à\, de.
TEMA 5 LOS VERBOS
- Clasificación de los verbos en francés.
- Être y avoir.
- Identificación y descripción c\’est\, il est.
- Verbos irregulares.
- Conjugación de los tiempos verbales:
- Primer grupo: Presente\, pasado y futuro.
- Segundo grupo: Presente\, pasado y futuro.
- Tercer grupo.
TEMA 6 LOS MODOS VERBALES
- Definición de modos.
- El imperativo.
- El subjuntivo.
- El gerundio.
- El condicional.
- La voz pasiva.
TEMA 7 SINTAXIS FRANCESA
- Sintaxis.
- Tipos de oraciones.
- La afirmación.
- La interrogación.
- La negación.
- Los números. Aprender a contar.
- La fecha y la hora.
TEMA 8 LA ATENCIÓN AL CLIENTE
- Protocolo profesional francés.
- El saludo.
- Las presentaciones.
- La cortesía.
- El alfabeto y el deletreo.
- Agradecimiento y disculpas.
- Informar y proponer.
- Gestionar las quejas.
- Vocabulario: la oficina.
TEMA 9 LA VIDA DIARIA
- Preguntar y dar direcciones.
- Las personas:
- Familia.
- Profesiones.
- El cuerpo humano.
- La ropa.
- Países y nacionalidades.
- El tiempo atmosférico.
