Inglés para peluquerías

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OBJETIVOS CURSO BONIFICADO ONLINE INGLES PARA PELUQUERIAS

  • Introducir al alumno a los conceptos más importantes de la gramática que le permitan mantener conversaciones con los clientes en el día a día de la peluquería.
  • Conocer los gustos y comportamiento del cliente anglosajón para poder atenderlo correctamente.
  • Dominio del protocolo inglés en cuanto a la atención al cliente, saludar, informar, agradecer y disculpar correctamente.
  • Informar y concertar citas telefónicas.
  • Uso de terminología propia de la peluquería.
  • Dominio de expresiones relacionadas con los servicios ofertados.
  • Saber hacer cobros, aclarar malentendidos, calmar a un cliente enfadado.
  • Poder realizar ofertas en el escaparate o en la Web dirigidas al cliente anglosajón.

Índice de contenidos

ÍNDICE CURSO BONIFICADO ONLINE INGLES PARA PELUQUERIAS

TEMA 1 INTRODUCCIÓN A LA GRAMÁTICA

  • Pronunciar el alfabeto. Deletrear.
  • La frase: Singular y plural.
  • Afirmación\, negación e interrogación.
  • Los tiempos verbales:
    • Presente.
    • Pasado.
    • Futuro.

  • Artículos\, adverbios y adjetivos.
  • Pronombres\, conjunciones y preposiciones.

TEMA 2 CONOCER AL CLIENTE

  • Cómo es el cliente anglosajón.
  • Saludar e informar.
  • Agradecimiento y disculpas.
  • Saber despedir al cliente.
  • Vocabulario relacionado.

TEMA 3 DANDO UNA CITA

  • Cómo solicitar información al cliente.
  • Los datos personales.
  • Fecha\, hora y números.
  • Preguntas habituales.
  • Confirmar la información.
  • Atender al teléfono.

TEMA 4 EN LA PELUQUERÍA

  • Preguntas de los clientes.
  • Preguntas del profesional.
  • Los gustos del cliente.
  • Expresiones de la vida diaria.
  • Herramientas de peluquería.
  • Peinados\, cortes\, y servicios ofertados.

TEMA 5 SERVICIOS DE ESTÉTICA

  • El rostro\, tipos y vocabulario.
  • Maquillaje\, tipos y métodos.
  • Tratamientos estéticos.

TEMA 6 PUBLICIDAD\, PAGOS Y RECLAMACIONES

  • Publicidad y ofertas.
  • Haciendo un pago.
  • Quejas y reclamaciones.

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