ADGI01 Inglés. Atención al público

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OBJETIVOS CURSO BONIFICADO ONLINE ADGI01 INGLES. ATENCION AL PUBLICO

  • Resolver de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión oral y escrita, y expresión oral generados por esa actividad.
  • Expresar con claridad y brevedad mensajes complejos.
  • Imaginación y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación.
  • Correcta pronunciación y deletreo.
  • Dominio de la gramática y vocabulario básicos para la atención al público.
  • Uso correcto de los tiempos verbales y de las expresiones gramaticales.
  • Aprendizaje de giros comerciales.

Índice de contenidos

ÍNDICE CURSO BONIFICADO ONLINE ADGI01 INGLES. ATENCION AL PUBLICO

TEMA 1 MORFOLOGÍA

  • Origen\, influencia e importancia de la lengua inglesa.
  • Ortografía y fonética.
  • Sistema de escritura.
  • Artículos definidos e indefinidos.
  • Nombre:
    • Género y número.
    • Genitivo sajón.

TEMA 2 ADJETIVOS Y PRONOMBRES

  • Los adjetivos:
    • Calificativos.
    • Demostrativos.
    • Posesivos.
    • Indefinidos.
    • Numerales.
    • Comparativos.
    • Superlativos.
    • Adjetivos seguidos de preposición.
    • Listado de adjetivos por terminación.

  • Los pronombres:
    • Personales.
    • Demostrativos.
    • Posesivos.
    • Interrogativos.
    • Relativos.
    • Reflexivos.

TEMA 3 LOS VERBOS

  • Tiempos y modos.
  • Verbos auxiliares:
    • To be.
    • To have.
    • Can\, could.
    • May\, might.
    • Must\, have to.

  • Formas impersonales: there is\, there are.

TEMA 4 TIEMPOS Y MODOS VERBALES

  • Verbos regulares e irregulares: tiempos y formas contrastados.
  • Tiempos verbales.
  • Presente:
    • Present simple.
    • Present progressive.
    • Present perfect.
    • Usos de since\, for\, just\, already y yet.

  • Pasado:
    • Past simple.
    • Past progressive forms.
    • Past perfect.

  • Futuro:
    • Future simple.
    • Future progressive.

  • Modos:
    • Infinitivo. Expresión de hechos reales.
    • Subjuntivo\, Expresión de deseo.
    • Imperativo. La persuasión y la obligación.
    • Condicional. Expresión de sugerencias y cortesía.
    • Gerundio. La expresión de la continuidad.

TEMA 5 ADVERBIOS

  • Los adverbios y su clasificación.
  • El orden de los adverbios.
  • Formar adverbios con la terminación – ly.
  • Los adverbios de frecuencia.
  • Comparativos. Reglas gramaticales.
  • Superlativos. Reglas gramaticales.

TEMA 6 SINTAXIS

  • Frases adverbiales y preposicionales.
  • Verbos seguidos de infinitivo.
  • Verbos seguidos de gerundio.
  • Voz pasiva.
  • Estilo indirecto.

TEMA 7 ORACIONES

  • La descripción. Estilo indirecto o reported speech.
  • Interjeciones.
  • Conjunciones.
  • Relativo.
  • Causales.
  • Finales.
  • Concesivas.
  • Consecutivas.

TEMA 8 FONÉTICA

  • Énfasis en la comprensión oral.
  • Pronunciación clara y correcta.

TEMA 9 EXPRESIONES Y LÉXICO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

  • Expresiones de cortesía y agradecimiento.
  • Informar\, proponer.
  • Frases de bienvenida y despedida.
  • Frases de duda y disculpa.
  • Phrasal verbs.
  • Días de la semana. Meses del año.
  • Fechas. Hora.
  • Horarios de espectáculos\, comidas\, conferencias\, salidas y llegadas de medios de

transportes\, precios\, medidas.

TEMA 10 GIROS COMERCIALES
  • Ofertas-pedido.
  • Condiciones de venta.
  • Plazos\, pago.
  • Reclamaciones.
  • Embalaje\, transporte.
  • Informaciones del producto.
  • Expresiones idiomáticas en general.

VERBOS IRREGULARES

ANEXO
  • Países y nacionalidades.

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