ADGI02 Francés.Atención al público

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OBJETIVOS CURSO BONIFICADO ONLINE FRANCÉS. ATENCIÓN AL PÚBLICO (ADGI02)

  • Introducir al alumno a la lengua francesa en materia de fonología, alfabeto, pronunciación, deletreo, tipos de acentos y liason.
  • Conocer cómo se forman los sustantivos, cómo emplear los artículos y los adjetivos.
  • Aprender a usar la comparación y los adjetivos superlativos.
  • Conocer los pronombres, las preposiciones y los adverbios.
  • Uso correcto de los verbos être y avoir.
  • Saber utilizar las expresiones c’est, il est.
  • Conocer el uso de los verbos irregulares, las conjugaciones de los tiempos verbales y los modos.
  • Aprender a formar frases simples y compuestas.
  • Conocer las expresiones utilizadas para el protocolo profesional francés como el saludo, la bienvenida, la despedida, frases de cortesía y agradecimiento.
  • Lograr informar y hacer propuestas comerciales, gestionar una queja y pedir disculpas.
  • Uso correcto del vocabulario básico relacionado con la atención al público.
  • Aprender a formular demandas, familiarizarse con las expresiones comerciales relacionadas con la facturación y cobros, la importación y la exportación y las condiciones de venta.

Índice de contenidos

ÍNDICE CURSO BONIFICADO ONLINE FRANCÉS. ATENCIÓN AL PÚBLICO (ADGI02)

TEMA 1 NOCIONES BÁSICAS DE FRANCÉS

  • Fonología.
  • El alfabeto y el deletreo.
  • Pronunciación de vocales y consonantes.
  • Sonidos sordos y sonoros.
  • El acento y la liason.
  • El sustantivo.

TEMA 2 ARTÍCULOS Y ADJETIVOS

  • El artículo.
    • Definidos e indefinidos.
    • Partitivos.
    • Posesivos.

  • Los adjetivos.
    • Calificativos.
    • Demostrativos.
    • Invariables.
    • Comparativos y superlativos.

TEMA 3 LOS PRONOMBRES

  • Pronombres personales.
  • Pronombres demostrativos.
  • Pronombres posesivos.
  • Pronombres relativos simples y compuestos.
  • Pronombres interrogativos.
  • On\, tout\, en\, y.
  • Vocabulario básico: La ciudad.

TEMA 4 ADVERBIOS\, PREPOSICIONES Y CONJUNCIONES

  • Los adverbios.
  • Conjunciones.
  • Preposiciones: à\, de.

TEMA 5 LOS VERBOS

  • Être y avoir.
  • Empleo de c\’est\, il est.
  • Verbos irregulares.
  • Sujeto y predicado.
  • Conjugación de los tiempos verbales:
    • Primer grupo: Presente\, imperfecto y futuro de indicativo.
    • Segundo grupo: Presente\, imperfecto y futuro de indicativo.

  • Tiempos verbales del modo indicativo: Morfología y uso.

TEMA 6 LOS MODOS VERBALES

  • Definición de modos.
  • El imperativo.
  • El subjuntivo.
  • El participio y el gerundio presente.
  • La voz pasiva.
  • El infinitivo en órdenes y consejos.

TEMA 7 SINTAXIS FRANCESA

  • Sintaxis.
  • Tipos de oraciones.
    • Simples.
    • Compuestas.
    • Coordinadas.
    • Subordinadas.

  • La afirmación.
  • La interrogación.
  • La negación.

TEMA 8 LA ATENCIÓN AL PÚBLICO

  • Frases de bienvenida y despedida.
  • Protocolo profesional francés.
    • El saludo.
    • Las presentaciones.
    • La cortesía\, agradecimientos.

  • Informar y proponer.
  • Quejas y disculpas.
  • Vocabulario básico:
    • Los números. Aprender a contar.
    • La fecha y la hora.
    • La ciudad y los transportes.
    • Espectáculos\, comidas.
    • La oficina y las profesiones.
    • Pesos y medidas.

TEMA 9 EXPRESIONES COMERCIALES

  • Información del producto y calidad.
  • Formular demandas e imponer restricciones.
  • Facturas: Facturaciones y recordatorios.
  • Importación – exportación.
  • Giros comerciales:
    • Condiciones de venta.
    • Plazos\, pagos y términos bancarios.
    • Reclamaciones.

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