Inglés para peluquerías

Referencia: 16520 Categoría: Idiomas

Objetivos del curso
Índice de contenidos

OBJETIVOS CURSO BONIFICADO ONLINE INGLES PARA PELUQUERIAS

Introducir al alumno a los conceptos más importantes de la gramática que le permitan mantener conversaciones con los clientes en el día a día de la peluquería.
Conocer los gustos y comportamiento del cliente anglosajón para poder atenderlo correctamente.
Dominio del protocolo inglés en cuanto a la atención al cliente, saludar, informar, agradecer y disculpar correctamente.
Informar y concertar citas telefónicas.
Uso de terminología propia de la peluquería.
Dominio de expresiones relacionadas con los servicios ofertados.
Saber hacer cobros, aclarar malentendidos, calmar a un cliente enfadado.
Poder realizar ofertas en el escaparate o en la Web dirigidas al cliente anglosajón.

Índice de contenidos

ÍNDICE CURSO BONIFICADO ONLINE INGLES PARA PELUQUERIAS

TEMA 1 INTRODUCCIÓN A LA GRAMÁTICA

Pronunciar el alfabeto. Deletrear.
La frase: Singular y plural.
Afirmación\, negación e interrogación.
Los tiempos verbales:
- Presente.
- Pasado.
- Futuro.
Artículos\, adverbios y adjetivos.
Pronombres\, conjunciones y preposiciones.

TEMA 2 CONOCER AL CLIENTE

Cómo es el cliente anglosajón.
Saludar e informar.
Agradecimiento y disculpas.
Saber despedir al cliente.
Vocabulario relacionado.

TEMA 3 DANDO UNA CITA

Cómo solicitar información al cliente.
Los datos personales.
Fecha\, hora y números.
Preguntas habituales.
Confirmar la información.
Atender al teléfono.

TEMA 4 EN LA PELUQUERÍA

Preguntas de los clientes.
Preguntas del profesional.
Los gustos del cliente.
Expresiones de la vida diaria.
Herramientas de peluquería.
Peinados\, cortes\, y servicios ofertados.

TEMA 5 SERVICIOS DE ESTÉTICA

El rostro\, tipos y vocabulario.
Maquillaje\, tipos y métodos.
Tratamientos estéticos.

TEMA 6 PUBLICIDAD\, PAGOS Y RECLAMACIONES

Publicidad y ofertas.
Haciendo un pago.
Quejas y reclamaciones.