Francés. Atención al cliente

Francés. Atención al cliente

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OBJETIVOS CURSO BONIFICADO ONLINE FRANCES. ATENCION AL CLIENTE

  • Dotar al alumno de las bases sintácticas para iniciarse en la lengua francesa.
  • Conocimientos gramaticales fundamentales sobre el uso de los verbos, las conjugaciones y los modos.
  • Uso correcto de los pronombres, adverbios, conjunciones.
  • Lograr una correcta pronunciación de vocales y consonantes.
  • Conocer cuáles son los sonidos sordos y sonoros en el francés.
  • Poder establecer un diálogo informativo con clientes que necesiten ser atendidos en temas básicos.
  • Dominio de la comunicación con el cliente a nivel básico, el saludo y la despedida.
  • Nociones básicas del protocolo profesional francés, presentaciones y frases de cortesía.
  • Fórmulas para informar y proponer.
  • Ampliación de vocabulario profesional de oficina.

Índice de contenidos

ÍNDICE CURSO BONIFICADO ONLINE FRANCES. ATENCION AL CLIENTE

TEMA 1 NOCIONES BÁSICAS DE FRANCÉS

  • Fonología.
  • Pronunciación de vocales y consonantes.
  • Sonidos sordos y sonoros.
  • El acento.
  • La liason.

TEMA 2 ARTÍCULOS\, SUSTANTIVOS Y ADJETIVOS

  • Artículos.
  • Sustantivos.
  • Adjetivos.
    • Calificativos.
    • Demostrativos.
    • Comparativos y superlativos.

  • Vocabulario:
    • Animales y plantas.
    • Los colores.
    • Las comidas y bebidas.

TEMA 3 LOS PRONOMBRES

  • Pronombres personales.
  • Pronombres demostrativos.
  • Pronombres posesivos.
  • Pronombres relativos.
  • Pronombres interrogativos.
  • On\, tout\, en\, y.
  • Vocabulario:
    • La casa.
    • La ciudad.
    • Los transportes.

TEMA 4 ADVERBIOS\, PREPOSICIONES Y CONJUNCIONES

  • Los adverbios.
  • Conjunciones.
  • Preposiciones: à\, de.

TEMA 5 LOS VERBOS

  • Clasificación de los verbos en francés.
  • Être y avoir.
  • Identificación y descripción c\’est\, il est.
  • Verbos irregulares.
  • Conjugación de los tiempos verbales:
    • Primer grupo: Presente\, pasado y futuro.
    • Segundo grupo: Presente\, pasado y futuro.
    • Tercer grupo.

TEMA 6 LOS MODOS VERBALES

  • Definición de modos.
  • El imperativo.
  • El subjuntivo.
  • El gerundio.
  • El condicional.
  • La voz pasiva.

TEMA 7 SINTAXIS FRANCESA

  • Sintaxis.
  • Tipos de oraciones.
  • La afirmación.
  • La interrogación.
  • La negación.
  • Los números. Aprender a contar.
  • La fecha y la hora.

TEMA 8 LA ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Protocolo profesional francés.
    • El saludo.
    • Las presentaciones.
    • La cortesía.

  • El alfabeto y el deletreo.
  • Agradecimiento y disculpas.
  • Informar y proponer.
  • Gestionar las quejas.
  • Vocabulario: la oficina.

TEMA 9 LA VIDA DIARIA

  • Preguntar y dar direcciones.
  • Las personas:
    • Familia.
    • Profesiones.
    • El cuerpo humano.
    • La ropa.

  • Países y nacionalidades.
  • El tiempo atmosférico.

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